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FAQ
Frequently Asked Questions
학습과 관련된 궁금한 사항을 FAQ에서 빠르게 확인하실 수 있습니다.

전체

Q 휴대폰 인증이 안됩니다.
A휴대폰 인증이 안되는 경우

1. 본인 명의의 휴대폰이 아닌경우(가족 명의 휴대폰)
 -> 아이핀 인증 서비스를 통해 진행을 하시기 바랍니다.

2. 등록된 휴대폰 번호와 일치하지 않는 경우
 -> 나의강의실 > 나의정보 > 휴대폰번호 변경 > 본인인증 진행 > 변경 완료

3. 등록된 이름과 일치하지 않는 경우
 -> 고객센터로 문의하여 이름 변경 신청 1522-1253
 
Q 교육 종료 후 얼마 후에 수료 확정이 되나요?
A수료가 확정되려면, 교육 종료 후 7일정도 시간이 소요 됩니다. 
Q 수료증은 어떻게 출력하나요?
A내강의실 > 학습종료된 과정 > 수료증 발급에서 수료증 출력이 가능합니다. 
인터넷 익스플로어 사용시 출력이 제한됩니다. 크롬 브라우저를 이용하여 출력해주시기 바랍니다.
크롬 설치하기
Q 시험을 쳤는데 점수확인이나 과정이 미수료로 나와있어요
A

저희 이든에듀에서는 교육진행 날짜가 종료된 이후 최대 2주정도 채점이 소요가됩니다.

채점 완료후 수료 조건에 만족하게되면 수료로 변경됩니다.

Q 대리수강 및 모사답안 제출 시 조치사항
A과제나 시험의 모사답안(과제의 답안 커닝)과 대리수강은 원인 제공자와 함께 커닝한 수강생 모두 미수료 처리되오니 꼭 유념하시기 바랍니다. 

**대리수강의 경우 
-주소지가 서로 다른 수강생이 같은 장소(IP-인터넷 라인번호)에서 평가 또는 과제제출 근거가 발견된 경우 (위 사실이 불가피 했을 경우에는 그 사유가 기재된 증빙서를 운영자에게 통보하지 않은 경우에는 미수료 처리됨.) 
-기타 대리수강 사실의 제보 등에 의하여 대리수강 사실이 발견된 경우 

**모사답안의 경우 
1.파일 속성, 크기가 완전 일치하는 동일 파일
2.과제 내용이 완전히 동일한 경우 
3.우연으로 보기에는 상식 이하의 오답이 동일하게 다수 발견된 경우
4.다른 사람이 했다면 완전히 같게 될 수 없는 것이 동일하게 발견되는 경우 (예 : 수많은 도형의 위치, 선 굵기 등이 완전 일치) 
Q 과제 제출 후 0점 처리되는 사유는 무엇인가요?
A

다음의 경우 제출하신 과제는 0점으로 처리가 됩니다.
1. 모사답안 : 타인의 답안을 그대로 혹은 일부만을 수정하여 제출한 경우
2. 파일 확인 불가 : 제출하신 파일을 확인할 수 없는 경우
3. 문항과 관련없는 답안의 경우
4. 빈 파일 : 제출하신 파일에 작성된 내용이 없는 경우
5. 교육종료일 이전 채점이 완료되지 않았을때

Q 과제는 제출 후 수정할 수 없나요?
A과제의 경우 제출하신 후에는 파일을 수정하실 수 없습니다.
과제 제출의 경우 반드시 임시저장을 통해 파일을 확인하신 후 제출하시기 바랍니다.
임시저장인 상태에서는 파일확인 및 수정이 가능하지만, 제출하신 후에는 파일 수정이 불가합니다.
Q 과제는 어떻게 작성해야 하나요?
A확인된 과제 문항에 대한 답안을 문서작성프로그램을 이용하여 작성하신 후 파일을 제출합니다.
Q 과제제출 방법과 주의사항을 알고 싶습니다.
A

과제 제출시 유의사항


- 유사답안 및 동일한 답안은 0점 처리되며, 모사답안 발견시 미수료 처리됩니다. 
- 과제 제출기간 이후에는 과제를 제출할 수 없으니, 반드시 기간안에 제출하시기 바랍니다.
- 과제는 수료 필수사항입니다. 미제출시 미수료처리되는 불이익이 발생합니다. 
- 교육 종료후에 첨삭 지도 및 점수를 일괄적으로 부여합니다.
- 과제제출 마지막 날에는, 접속오류 또는 실수로 과제제출이 정상적으로 되지 않는 경우가 간혹 발생합니다. 
   가급적이면 종료일 1~2일 전에 제출해 주시기를 당부드립니다. 

제출기간을 확인하여 기간 내 반드시 제출해야 합니다. 
강사지도 및 점수 확인이 가능합니다. 

과제 제출 시 유의사항을 꼼꼼히 읽어봅니다. 
작성한 과제파일을 업로드한 후 [제출] 버튼을 클릭하여 과제제출을 완료합니다. 

Q 시험 응시방법과 주의사항을 알고 싶습니다.
A[ 시험응시 전 유의사항 ]
① 시험 응시 기회는 1회이며, 제한시간은 1시간(60분)으로 한정되어 있습니다.
② 시험 응시 중 체크한 답안은 자동저장이 되고, 제한시간이 종료되면 선택한 답안까지 자동제출 됩니다.
③ 시험 응시 중 불가피하게 시험 응시창이 닫히는 상황이 발생할경우 제한시간은 멈추지 않고 계속 진행되고 있으므로,
바로 다시 접속하여 시험 응시를 하셔야 합니다.

[ 시험응시 전 응시방법 ]
[ 최종평가 ] 혹은 [ 응시하기] 를 클릭하면 응시창이 새창으로 열리며, 답안을 모두 체크한 후 [ 제출 ]을 클릭합니다.
제시된 시험시간이 경과되면 선택한 답안까지 자동제출이 되며, 60분이전에 꼭 제출버튼을 클릭해 주십시오.
중간에 컴퓨터가 꺼지거나 하셔도 시험 시간은 흘러가므로 꺼진 동시에 바로 다시 컴퓨터를 키셔서 진행 부탁드립니다.
시험 제출이 완료되면 재응시는 가능하지 않습니다.
최종 성적은 해당 과정에 대한 전체 성적 마감 이후 공개됩니다.
Q 시험문제를 다 풀어도 답안 제출이 되지 않습니다.
A시험문제는 모든 문항에 답안체크를 하셔야 제출이 가능합니다. 
정답을 모를 경우에도 반드시 체크를 하셔야 하며 답안 미선택시 제출이 되지 않습니다.
Q 시험응시 중 시간이 종료되었는데 어떻게 해야 하나요?
A시험은 공지사항을 통해 안내해 드린 바와 같이 60분으로 시간이 한정되어 있습니다.
평가 제출완료 버튼을 누르지 않은 상태에서 종료가 된 경우는 60분동안 작성한 답안까지 자동 저장되어 제출되며, 재응시는 불가능합니다.
Q 학습 진행시, loding 화면이 나오거나 진도체크가 되지 않는 경우
A학습 진행시, loding 화면이 나오거나 진도체크가 되지 않는 경우 호환성 보기 설정 후 진행 부탁드립니다.

호환성보기설정
1. Internet explorer 실행
2. 이든에듀평생교육원 홈페이지 실행
3. 왼쪽 상단에 [도구] 클릭
4. [호환성 보기 설정] 클릭 
5. eden-edu.com [추가] 클릭
6. 호환성 보기에 추가한 웹사이트에 eden-edu.com 확인 후 [닫기] 클릭

위 조치방법으로 실행이 되지 않는 경우 1522-1253 으로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.
Q 나의 학습현황에 대하여 알고 싶습니다.
A로그인 후 나의강의실에서 학습진도율 및 학습현황을 확인할 수 있습니다. 
Q 강의를 먼저 들어볼 수 있나요?
A사이트 상단의 교육과정을 클릭하시면 과정마다 맛보기 강의가 제공되고 있습니다. 
Q 시험, 과제는 언제 볼 수 있나요?
A인터넷원격교육 강의를 80%이상 학습 후 시험 및 과제를 응시하실 수 있습니다.
Q 수료기준을 알고 싶습니다.
A

[수료기준]

- 과정마다 점수 반영의 비율이 다르니, 수강하고자 하는 과정의 수료기준을 확인해주시기 바랍니다.
- 진도율 80%이상, 평가종합 평균 60점 이상
- 1일 진도 8강으로 제한 

Q 학습진도가 더 진행되지 않을 경우
A하루동안 학습할 수 있는 강의수는 1일 8강까지로 제한이 있습니다.
Q ID를 변경하고 싶습니다.
A

ID변경은 기존에 수료한 강의나 현재 듣고있는 강의가  없어지게 되므로 변경은 불가능합니다.

고객지원센터 1522-1253 로 문의하여 주시기 바랍니다. 

Q 회원정보를 변경하고 싶습니다.
A 회원정보는 로그인 후 나의정보에서 변경 가능합니다. 
Q 회원로그인이 되지 않습니다.
A로그인이 되지 않는 경우는 대부분 아이디와 비밀번호가 일치 하지 않는 경우 입니다. 

소문자/대문자 여부(키보드 Caps Lock 체크) 와, 숫자 입력시 키보드의 Num Lock이 커져 있는지 확인해보시고 다시 한 번 로그인 하시기 바랍니다. 

그래도 로그인에 문제가 생길 시에는 고객지원센터 1522-1253 로 문의하여 주시기 바랍니다.
Q 회원 아이디(ID)와 비밀번호(Password)를 잊어버렸을 때는 어떻게 하나요?
A

아이디(ID) 및 비밀번호(Password)를 잊으셨을 때에는 로그인란 하단에 있는 "아이디/비밀번호 찾기" 버튼을 클릭하시고, 해당 사항을 입력하여 확인하시기 바랍니다. 

 

입력하신 정보와 등록된 정보가 다를 경우에는 확인이 불가하오니 고객지원센터 1522-1253 로 문의하여 주시기 바랍니다. 

Q 회원가입은 어떻게 하나요?
A별도의 회원가입없이 안내받은 ID/PW로 로그인 후 학습진행 가능합니다.